- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】處理投訴的關(guān)鍵是什么？
答案：
①顧客提出批評時，即使其態(tài)度不好，便利店員也應(yīng)耐心傾聽，對于中肯的批評，表示感謝。
②任何情況下不得與顧客爭...
②任何情況下不得與顧客爭...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】如果顧客要求退換質(zhì)量不合格的便利店商品，你應(yīng)當(dāng)如何處理？
答案：
①請顧客出示購物票據(jù)以及所購商品。
②認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時，員工...
②認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時，員工...
問答題
【簡答題】簡述便利店資金上繳的要求。
答案：
①便利店嚴(yán)禁私設(shè)賬戶，營業(yè)款須統(tǒng)一存入公司指定賬戶。
②在資金上繳前，便利店營業(yè)款應(yīng)封包存放。便利店貨款每日隨...
②在資金上繳前，便利店營業(yè)款應(yīng)封包存放。便利店貨款每日隨...
