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問答題

【簡答題】客戶服務員工的范圍是什么？

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名詞解釋

客戶服務行為
答案：

客戶服務行為就是企業(yè)通過其員工提供產品和服務，以滿足客戶需要的行為。
問答題

【簡答題】簡要分析對企業(yè)提供服務的要求。
答案： （1）對資產運作的要求；
（2）總體性要求；
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