(1)不良服務(wù); (2)定價(jià)過(guò)高; (3)客戶搬遷。
(1)價(jià)格流失者; (2)產(chǎn)品流失者; (3)服務(wù)流失; (4)市場(chǎng)流失者; (5)技術(shù)流失者; (6)組織流失者。