單項選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達到（）、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
A.維護客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶
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1.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是（）。
A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象
2.單項選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護，以（）。
A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額
3.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是（）。
A.庫存積壓
B.價格下跌
C.市場飽和
D.虧本經(jīng)營
4.單項選擇題品牌衰退期的主要傳播目標是以（）為主。
A.知名度
B.美譽度
C.忠誠度
D.維持
5.單項選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是（）。
A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動
最新試題
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項選擇題
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型：判斷題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項選擇題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型：判斷題
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
題型：判斷題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
題型：單項選擇題