單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足，常常產(chǎn)生一定影響，主要影響到（）。
A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度
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1.單項選擇題卷煙零售客戶有被尊重、被認同、被重視、被理解等需求，是指客戶需求的（）。
A.情感需求
B.滿足需求
C.服務需求
D.成長需求
2.單項選擇題煙草公司提供各類信息，為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，是為滿足零售客戶的需求，具體是指（）。
A.服務需求
B.成長需求
C.信息需求
D.參與需求
3.單項選擇題零售客戶希望客戶經(jīng)理能及時傳達煙草公司的相關(guān)政策信息，提供更為全面周到的信息服務，是指客戶需求層次的（）。
A.成長需求
B.利潤需求
C.服務需求
D.信息需求
4.單項選擇題服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，具體是指（）。
A.拜訪服務工作應到位
B.及時提供各類信息
C.服務過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務到位
5.單項選擇題零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動獲取經(jīng)營決策支持等服務，是指需求層次的（）。
A.情感需求
B.成長需求
C.信息需求
D.服務需求
最新試題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題
卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：單項選擇題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：單項選擇題
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務措施，這是充分利用了（）的技巧。
題型：單項選擇題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。
題型：判斷題