判斷題客戶抱怨信息除了反映產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)存在的問(wèn)題外,還隱藏著客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿以及對(duì)更理想服務(wù)的期望,這是了解服務(wù)需求最直接的途徑。

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2.單項(xiàng)選擇題不屬于發(fā)現(xiàn)卷煙受潮的是()

A.摸
B.聞
C.聽(tīng)
D.食

3.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行卷煙倉(cāng)儲(chǔ)存放時(shí),保證卷煙做到()。

A.先進(jìn)后出,少進(jìn)快出
B.先進(jìn)先出,少進(jìn)快出
C.后進(jìn)先出,多進(jìn)快出
D.后進(jìn)后出,少進(jìn)快出

5.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行卷煙倉(cāng)儲(chǔ)存放時(shí),卷煙存放的室內(nèi)溫度應(yīng)保持在()的儲(chǔ)存條件。

A.溫度22-27℃;濕度50-60%
B.溫度25-30℃;濕度50-80%
C.溫度22-27℃;濕度70-80%
D.溫度22-27℃;濕度30-50%

最新試題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷人員是否信任。

題型:判斷題

煙營(yíng)銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門(mén)面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題