單項選擇題衡量客戶滿意度的指標有美譽度、（）和銷售力。
A、知名度、回頭率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回頭率
D、回頭率、抱怨率
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1.單項選擇題如果是主人開車，客人應坐（）。
A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位
2.單項選擇題（）是造成客戶滿意的因素，是銀行單獨提供給客戶具有特色的服務，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務。
A、激勵因素
B、保健因素
C、懸念原則
D、口碑因素
3.單項選擇題（）是農業(yè)銀行重要的優(yōu)勢渠道資源。
A、海外分行
B、電子銀行
C、個人理財中心
D、網點
4.單項選擇題公務接待中，雙排座轎車應讓客戶坐在（）。
A、副駕駛位置
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位
5.單項選擇題男士頭發(fā)應做到（）。
A、前不抵眉、后不觸領、側不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剔光頭
D、以上三者
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現在（）。
題型：多項選擇題
文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。
題型：單項選擇題
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
題型：多項選擇題
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準則有關的是（）。
題型：多項選擇題
誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當（），恪守誠實信用。
題型：多項選擇題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則？
題型：問答題
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。
題型：多項選擇題
文明服務規(guī)范關于組織領導要求以下說法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。
題型：多項選擇題