多項選擇題對于在以上時限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的,須報送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動人
D.各級行辦公室


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1.多項選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

2.多項選擇題聯(lián)動人員需在規(guī)定時限內(nèi)將涉及包括()的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

3.多項選擇題應(yīng)設(shè)置聯(lián)動處理人員的部門包括()。

A.總行業(yè)務(wù)部
B.信用卡中心相關(guān)部門
C.一級分行信用卡管理部門
D.二級分行信用卡管理部門

4.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行白金貸記卡的客戶服務(wù)熱線是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599

最新試題

“借記卡現(xiàn)金開卡”的交易代碼為3000。

題型:判斷題

可以為卡狀態(tài)正常的無折借記卡主卡及附屬卡增加對賬折。

題型:判斷題

借記卡《特殊業(yè)務(wù)信息核對表》屬于內(nèi)部文件,必須由柜員填寫,不得對客戶公開。

題型:判斷題

金穗借記卡申領(lǐng)單位可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡,并對其申領(lǐng)的主卡附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

個人持卡人可申請多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

借記卡單位卡無理財服務(wù)功能。

題型:判斷題

持卡人在發(fā)卡行所在地以外的受理網(wǎng)點(diǎn)辦理取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,受理網(wǎng)點(diǎn)由于聯(lián)線故障等銀行方原因造成交易無法完成的,可在確認(rèn)持卡人身份的前提下向持卡人提供通過授權(quán)方式支付款項的緊急服務(wù)。

題型:判斷題

借記卡開卡如提供中國公民身份證件應(yīng)通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證件是否真實(shí)有效,但無需打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。

題型:判斷題

如掛失銷卡、銷戶必須憑掛失申請書辦理,如密碼也同時掛失,則不校驗(yàn)密碼。

題型:判斷題

借記卡銷戶必須先銷卡后銷戶。

題型:判斷題