A.發(fā)生交易欺詐(指偽卡、未達卡、賬戶盜用等)風險事件,且涉及賬戶戶數(shù)不滿10戶的。 B.業(yè)務人員違反農(nóng)業(yè)銀行相關規(guī)章制度,違規(guī)操作,形成信用卡風險金額不滿10萬元的。 C.因管理不善、系統(tǒng)漏洞等原因,導致客戶資料遺失或信息泄露,涉及信用卡客戶數(shù)不滿10戶的。 D.有效投訴。有效投訴是指客戶投訴的內(nèi)容經(jīng)核實后確認屬實的信用卡投訴類風險事件。
A.風險分析報告 B.一般風險事件報告 C.重大風險事件報告 D.風險案件報告
A.國家立法機構(gòu)制定的法律法規(guī) B.監(jiān)管機構(gòu)制定的監(jiān)管規(guī)則 C.行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)規(guī)則及金融市場已經(jīng)形成的交易慣例 D.金融機構(gòu)自行制定的操作規(guī)范