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行政機關對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得（），或者（）。
信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構(gòu)以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當（）。
公務接待，主要指（）、（）等國家工作人員來公司視察工作、檢查指導、考察調(diào)研、出席會議等公務接待活動。
對上訪人不按（）上訪，不到指定的（）反映訴求，（），采取過激行為到公司機關進行聚集、滋事等非正常上訪行為，有關部門、單位工作人員必須主動靠前，積極引導上訪人按程序到指定的接待場所反映訴求，及時對來訪事項進行交辦、督辦。對（）的，由公司保衛(wèi)部（維穩(wěn)辦）協(xié)調(diào)公安機關現(xiàn)場處置。上訪人實施靜坐，張貼、散發(fā)材料，呼喊口號，打橫幅，穿著狀衣、出示狀紙，揚言自傷、自殘、自殺等行為，經(jīng)信訪及維穩(wěn)工作人員（）無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；對不聽制止的，（），依法依規(guī)進行處理。
設區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應當建立（），由行政機關負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。
縣級以上人民政府應當建立（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。
縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)是本級人民政府負責信訪工作的行政機構(gòu)，履行下列（）職責。
非特殊情況外來客人原則上只宴請招待（），不得（）宴請招待。其他用餐按標準安排（）或（）；宴請客人嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過（）人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的（）。
行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
信訪人與其所反映的問題分屬不同單位（即人、事分離）的信訪事項，由（）（部門）負責主辦，信訪人所在單位負責信訪人的教育疏導穩(wěn)控等工作，承擔協(xié)辦責任；