A、對危機進行評估、總結(jié)
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進，完善危機預警方案
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A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認消費者所關(guān)心的事項
A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實危機期間
D、休眠期
A、正視危機的存在，查明危機的隱患
B、制訂危機對策，完善危機管理
C、尊重公眾權(quán)益，承擔社會責任
D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機
A、科學預測能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力
A、連鎖企業(yè)
B、有知名領(lǐng)導人的企業(yè)
C、新生企業(yè)
D、高速發(fā)展的企業(yè)
最新試題
負面影響防范的功能包括（）。
危機決策適用于（）模型。
在輿情傳播的新媒體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結(jié)共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。
調(diào)查追責的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標準等相關(guān)要求，依法依規(guī)嚴肅開展調(diào)查。
公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。
事后調(diào)查追責的主要步驟包括（）。
全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。
突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循權(quán)威可靠的原則，權(quán)威可靠的第一個要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權(quán)威”，即行政權(quán)威和（）。
復雜責任的危機公共關(guān)系方案包括（）。
從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應(yīng)急并快速恢復到災(zāi)前狀態(tài)，是現(xiàn)場秩序管理的重要目標，簡稱為（）。