單項(xiàng)選擇題旅館應(yīng)在開(kāi)業(yè)前第（）周確定好房號(hào)編制。
A.16
B.12
C.8
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)無(wú)投訴連鎖店（期間客人滿意度未進(jìn)入紅色區(qū)域）的獎(jiǎng)勵(lì)描述錯(cuò)誤的是（）。
A.對(duì)一個(gè)季度無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)300元/店
B.對(duì)上半年或下半年無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)500元/店
C.對(duì)全年中3個(gè)季度無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)800元/店
2.單項(xiàng)選擇題投訴比例依據(jù)公司投訴熱線4008209999、錦江之星網(wǎng)站以及（）收集到的客人投訴數(shù)量與門店房間出租數(shù)量之比。
A.訂房中心
B.品牌績(jī)效部
C.總裁信箱
