單項選擇題如會員客人中午時間延時退房，前廳經(jīng)理對客人延時退房的權(quán)限到（）。
A.14：00前
B.14：30前
C.16：00前
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1.單項選擇題轉(zhuǎn)“啞帳—應(yīng)收未收”帳目，必須開具（）并由店經(jīng)理簽字確認(rèn)。
A.同意轉(zhuǎn)賬單
B.房價變更單
C.用房用餐申請單
2.單項選擇題服務(wù)中心門鎖管理軟件“系統(tǒng)管理員”權(quán)限密碼必須由（）妥善保管。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
3.單項選擇題夜審時選擇（）中“夜審”界面下“開始夜審”按鈕，程序會自動完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作。
A.日終操作
B.夜審操作
C.日審操作
4.單項選擇題夜審?fù)瓿珊?，服?wù)中心必須打印并留存（），以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時使用。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
5.單項選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架，其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于（）孔。
A.18
B.24
C.36
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題