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A.公司市場部
B.客戶聯(lián)絡(luò)中心
C.區(qū)域市場總監(jiān)或市場經(jīng)理
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。