A.5元/月；
B.4元/月；
C.3元/月；
D.2元/月；
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A.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳受理；
B.社保大廳受理；
C.客戶經(jīng)理；
D.10086人工；
A.客戶語音菜單咨詢節(jié)點(diǎn)；
B.內(nèi)部語音菜單咨詢節(jié)點(diǎn)；
C.所有咨詢節(jié)點(diǎn)；
D.所有節(jié)點(diǎn)；
A.可以人工轉(zhuǎn)接至引導(dǎo)臺(tái)；
B.無法進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接引導(dǎo)臺(tái)；
C.可以轉(zhuǎn)接也可以不轉(zhuǎn)接引導(dǎo)臺(tái)；
D.必須轉(zhuǎn)接至引導(dǎo)臺(tái)；
A.客戶表示聽不懂語音介紹。服務(wù)用語規(guī)范為：沒有關(guān)系，我再為您具體解答。請(qǐng)問哪些部分是您還存有疑惑的呢？；
B.客戶對(duì)語音文本提出建議。服務(wù)用語規(guī)范為：感謝您的建議，我會(huì)立即轉(zhuǎn)告相關(guān)部門??；
C.客戶對(duì)語音文本表示不滿或不習(xí)慣時(shí)。服務(wù)用語規(guī)范為：“您不要著急！請(qǐng)問還有什么不清楚嗎，我再為您具體解答？”或“謝謝您提出的寶貴意見（或建議），我會(huì)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。”；
D.客戶反映語音文本更新不及時(shí)。服務(wù)用語規(guī)范為：謝謝您的提醒，我們會(huì)及時(shí)更新的希望您在以后使用時(shí)能滿意！；
最新試題
運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。