問答題

【簡答題】什么是在線客服？

答案：指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以中國移動集團公司及下屬各省公司門戶網(wǎng)站為依托，開展的在線實時文字交談、點擊通話、護航瀏覽、回呼請求等...

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開通“詳單保險箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動營業(yè)前臺辦理。

A.自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)；
B.前臺營業(yè)廳、自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；
C.前臺營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；

問答題

【簡答題】網(wǎng)站與其他電子渠道的協(xié)同服務(wù)包括哪些方面？

答案：（1）通過手機郵箱系統(tǒng)開展湖南移動門戶網(wǎng)站宣傳；如可通過email詳單或帳單寄送；
（2）通過與我省知名網(wǎng)站紅...

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【簡答題】什么是在線客服？

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開通“詳單保險箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動營業(yè)前臺辦理。

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