多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員在上門服務(wù)中，規(guī)范服務(wù)的要求有（）.

A、施工、查修人員應(yīng)事先與用戶預(yù)約上門時(shí)間
B、不得讓用戶提供裝移機(jī)工具
C、不得支使用戶裝移機(jī)、查修中的勞務(wù)性工作
D、因需要進(jìn)入客戶房間前應(yīng)先敲門或按門鈴


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1.多項(xiàng)選擇題MODEM無法同步主要原因有（）.

A、MODEM損壞；
B、MODEM與分離器之間連接線損壞；
C、分離器損壞；
D、分離器上的LINE、MODEM、和PHONE之間端口接錯(cuò)；
E、機(jī)房數(shù)據(jù)進(jìn)出線纜接反；
F、線纜問題。

2.多項(xiàng)選擇題MODEM掉線主要原因有（）.

A、ADSL主線上接有分機(jī)；
B、分離器、MODEM、的水晶頭接觸不良；
C、用戶線纜超長(zhǎng)，處于ADSL開通的臨界狀態(tài)；
D、機(jī)房數(shù)據(jù)開給用戶的速率太高；
E、由于用戶線纜質(zhì)量的客觀原因，使用了不恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，如：選用FAST通道；
F、線纜問題。