多項(xiàng)選擇題防火墻安全控制技術(shù)主要有以下哪幾種（）.

A.包過(guò)濾
B.代理
C.狀態(tài)檢測(cè)
D.安全認(rèn)證


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1.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行施工及維護(hù)工作中嚴(yán)禁使用有損中國(guó)電信形象的用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用不符合文明禮貌規(guī)范的用語(yǔ)，凡臟話、粗話、諷刺、訓(xùn)斥客戶的話均列為服務(wù)禁語(yǔ)，如（）.

A、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？
B、剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問(wèn)？
C、我也沒(méi)辦法啊。
D、說(shuō)明書(shū)上有，你自己看。
E、這是我們公司規(guī)定的。

2.多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信運(yùn)維面向客戶需求在客戶端的行為規(guī)范的總體要求中主要包括哪幾部分（）.

A、品德素質(zhì)與精神面貌
B、業(yè)務(wù)素質(zhì)
C、技術(shù)能力
D、儀容儀表要求