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關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

情感是與（）需要滿足與否相聯系的心理活動。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。