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燒傷患者初期心理特點不包括（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。