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如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過(guò)程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。