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影響消費偏好形成的因素有（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。