是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。
組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理,稱為“過程方法”。
識(shí)別與體系有關(guān)的過程,確定過程,控制過程。