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單項選擇題

接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。

A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回?fù)芙o對方
D.讓別人來等著接電話

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單項選擇題

接聽電話時，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。

A.熱忱
B.真誠
C.主動詢問對方的需求
D.被動的回答問題

單項選擇題

接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是（）。

A.請問您愿意記錄他的手機嗎
B.不在
C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎
D.您方便稍后再打來嗎

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