單項(xiàng)選擇題按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。
A.照片開啟日期標(biāo)注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項(xiàng)目設(shè)計(jì)
D.演練時(shí)間由項(xiàng)目決定
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1.單項(xiàng)選擇題接待客戶來訪時(shí)，客戶到訪時(shí)（）米左右見微笑，并主動(dòng)禮貌詢問客戶的服務(wù)需求。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)滿意度調(diào)查描述錯(cuò)誤的是（）。
A.每年至少組織一次顧客滿意度調(diào)查
B.對(duì)客戶提出不滿意項(xiàng)100%進(jìn)行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫問卷
D.各項(xiàng)改進(jìn)措施，有落實(shí)的痕跡和證據(jù)
3.單項(xiàng)選擇題公司400客服中心的訴求，要求工作進(jìn)展（）向信息中心反饋
A.每天
B.每周
C.每?jī)芍?br />
D.每月
4.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)一般訴求處理描述錯(cuò)誤的是（）。
A.一般訴求1小時(shí)內(nèi)派單，當(dāng)日完成
B.夜間值班記錄的非緊急訴求，次日完成
C.已處理的訴求，一周內(nèi)電話回訪
D.客戶緊急訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)
5.單項(xiàng)選擇題客戶訴求處理迅速并保留評(píng)價(jià)記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內(nèi)響應(yīng)，完成后補(bǔ)發(fā)工作單。
A.5
B.10
C.15
D.30
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給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
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社區(qū)文化的第—個(gè)層面是（）。
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單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來選擇（）。
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室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）
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