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填空題
快遞服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前告知顧客服務(wù)費用計算方式，計費重量應(yīng)取快件的（）和（）兩者中的較大值。
答案：
實際重量；體積重量
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填空題
快遞服務(wù)組織應(yīng)制定員工發(fā)展規(guī)劃，加強對員工的（），（），（），促進員工成長。
答案：
法制教育；職業(yè)道德教育；業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)
