A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國民質(zhì)量意識、搞好兩個文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)
B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)（組織）、顧客和公眾服務(wù)
C.認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
D.充分運(yùn)用自己的知識和技能，切實增進(jìn)社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性
E.加強(qiáng)社會主義法制觀念，維護(hù)國家利益和廣大人民群眾的根本利益

A.名詞術(shù)語部分
B.名詞術(shù)語詳解部分
C.技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定部分
D.信息和協(xié)調(diào)部分
E.機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭端部分