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“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。