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在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。