單項(xiàng)選擇題不屬于客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的是（）。
A、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？
B、如果您有需要，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
C、我不知道。
D、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了。
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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)接管驗(yàn)收過(guò)程中，需收集的銷(xiāo)售資料不包括（）。
A、預(yù)售許可證
B、預(yù)售合同樣本
C、土地出讓合同
D、售樓書(shū)
2.單項(xiàng)選擇題眼睛里濺了藥液或撒進(jìn)了藥粉，必須立即用大量清水沖洗。沖洗時(shí)把眼臉撐開(kāi)，一般應(yīng)沖洗（）分鐘以上。
A、10
B、15
C、8
D、5
3.單項(xiàng)選擇題配藥或綠地施藥時(shí)，操作人員要站在上風(fēng)頭，操作方向與風(fēng)向應(yīng)成（）度角，不使藥?kù)F從迎面方向飄來(lái)。
A、60
B、70
C、80
D、90
4.單項(xiàng)選擇題消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過(guò)8小時(shí)，無(wú)法解決的，應(yīng)將其故障原因，解決時(shí)間上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理或（）。
A、廠家
B、集團(tuán)工程部
C、設(shè)備維修部
D、秩序管理部
5.單項(xiàng)選擇題火災(zāi)探測(cè)器（溫感、煙感、破玻）安裝傾斜度不大于（）度。
A、30
B、35
C、40
D、45
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室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
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混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類(lèi)裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
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綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。
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會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定（）。
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拆換塊料面層、門(mén)窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。
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檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
化糞池臭氣穿過(guò)蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次，即決策層、（）、操作層。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題