A、服務(wù)的不可感知性 B、服務(wù)的不可預(yù)知性 C、服務(wù)的不可分離性 D、服務(wù)的差異性
A、電話調(diào)查 B、面談?wù){(diào)查 C、留置調(diào)查 D、其它調(diào)查方式
A、分類明確原則 B、美觀醒目原則 C、豐滿繁榮原則 D、附帶說明原則