多項選擇題服務檢測的作用包括（）
A、監(jiān)督服務過程
B、指導服務人員
C、提供評估依據
D、服務改進參考
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1.多項選擇題鄉(xiāng)村零售客戶經營指導特點包括（）
A、經營時間要機動靈活
B、善于捕捉卷煙商機
C、要挖掘隱形經營
D、卷煙經營要有人情味
2.多項選擇題卷煙商定總量的相關工作中，客戶經理層面需要做的工作有（）
A、對客戶進行細分
B、開展卷煙品牌調查與分析
C、對銷量進行統(tǒng)計
D、進行市場預測
