多項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷(xiāo)人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通?？蓮模ǎ﹤€(gè)方面進(jìn)行糾正。
A、教育
B、溝通
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲?。ǎ?/a>
A、滿(mǎn)意度項(xiàng)目分析
B、客戶(hù)配合行為分析
C、客戶(hù)投訴分析
D、對(duì)標(biāo)分析
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析，未達(dá)成目標(biāo)原因很多，大體可分成三類(lèi)（）
A、在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?br />
B、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
最新試題
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
題型：判斷題
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。（）
題型：判斷題
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
題型：判斷題
影響客戶(hù)期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶(hù)期望。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題