單項選擇題下列哪一項不屬于行動方案管理模型的流程（）.
A.選擇戰(zhàn)略性行動方案
B.選擇戰(zhàn)略性主題
C.提供戰(zhàn)略性資金
D.建立責任制
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1.單項選擇題支持單元計分卡的流程角度通常會有三個主題，以此來實現(xiàn)財務(wù)和客戶角度的目標，下列哪一項主題除外（）.
A.處理外部客戶的關(guān)系
B.降低運營及服務(wù)的成本
C.處理內(nèi)部客戶的關(guān)系
D.支持單元對業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略性支持
2.單項選擇題下列哪一項不是平衡計分的戰(zhàn)略執(zhí)行要素（）.
A.戰(zhàn)略地圖
B.平衡計分
C.目標客戶
D.戰(zhàn)略中心型組織
3.單項選擇題從平衡計分卡的角度組織SWOT矩陣，其中“W”是指（）.
A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機會
D.威脅
4.單項選擇題在平衡計分卡業(yè)績衡量方法中，下列哪一項屬于潛在的領(lǐng)先指標（）.
A.新客戶開發(fā)率
B.盈利率
C.投資回報率
D.質(zhì)量
5.單項選擇題以下哪個圖表用來監(jiān)控指標的走勢，或質(zhì)量特性值的上下波動，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況。（）
A.趨勢圖
B.柏拉圖
C.直方圖
D..故障樹
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