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雖然訴訟是每一個人的權(quán)利，但是在沒有把握勝訴的情況下，建議一般性的糾紛最好還是選擇友好協(xié)商解決。

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展（）等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。

當發(fā)生醫(yī)患糾紛或醫(yī)療事故時，無論是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員或患者及其家屬，都可以直接向人民法院提起民事訴訟，這時每一個公民的權(quán)利。

以下需要緊急電話報告的不良事件不包括（）

醫(yī)療質(zhì)量管理工具不包括質(zhì)量環(huán)（PDCA）。

以下對不良事件定義描述不正確的是（）

實驗室檢查主要包括對血液及其他體液、排泄物的檢查，所提供的是定性、定量指標。

臨床上經(jīng)?？梢砸姷皆S多疾病，其病變的部位、性質(zhì)根本不同，而臨床表現(xiàn)卻十分相似。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

在行政調(diào)解過程中，衛(wèi)生行政機關(guān)的人員，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。