多項(xiàng)選擇題客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā)，規(guī)定和客戶必要的（）和（），讓客戶感知中國電信在業(yè)務(wù)提供過程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場行為
D.配合措施


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1.多項(xiàng)選擇題資源協(xié)查包括（）。

A.線（光）纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維（紅線內(nèi)）資源

2.多項(xiàng)選擇題帶寬型業(yè)務(wù)售中開通主要包含以下關(guān)鍵步驟（）。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測試與交付
D.業(yè)務(wù)起租

3.多項(xiàng)選擇題首席客戶工程師售前技術(shù)支持職責(zé)包括（）。

A.一點(diǎn)接應(yīng)并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實(shí)需求，協(xié)助挖掘商機(jī)
B.牽頭確認(rèn)項(xiàng)目涉及的網(wǎng)絡(luò)資源，并根據(jù)實(shí)際情況提出替代方案或建議
C.牽頭提供客戶需求涉及的大網(wǎng)和運(yùn)維相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力信息
D.參加標(biāo)書編寫、技術(shù)應(yīng)答等售前工作

4.多項(xiàng)選擇題嵌入式工作機(jī)制可以通過（）等多種方式實(shí)現(xiàn)。

A.團(tuán)隊(duì)式嵌入
B.流程式嵌入
C.項(xiàng)目式嵌入（針對具體項(xiàng)目組成虛擬團(tuán)隊(duì)）
D.服務(wù)嵌入