A.A-(B+C+D. B.A+B+C+D C.A+B D.A+D
A.10:00–11:00話務(wù)量 B.19:00–20:00話務(wù)量 C.平均話務(wù)量 D.實(shí)忙時(shí)話務(wù)量
A.1個(gè),2個(gè) B.2個(gè),4個(gè) C.3個(gè),2個(gè) D.4個(gè),2個(gè)