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填空題
前廳經(jīng)理和前廳副理只是在崗位名稱(chēng)上有區(qū)別，（）。
答案：
崗位職責(zé)上前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好前臺(tái)管理，前廳副理負(fù)責(zé)協(xié)助前廳經(jīng)理做好前臺(tái)管理
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填空題
前廳經(jīng)理/副理需要掌握（），以在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。
答案：
需熟練掌握全部崗位技能及前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
