單項(xiàng)選擇題

前臺在處理客人或協(xié)議公司代付帳時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)？（）

A.某房間客人代其他房間付帳時(shí)，前臺應(yīng)填寫《代付憑證》，并請被支付客人簽字確認(rèn)；
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺應(yīng)核實(shí)系統(tǒng)中的協(xié)議有效期，并與協(xié)議公司口頭確認(rèn)；
C.前臺應(yīng)在客人入住前與代付人確認(rèn)好代付的費(fèi)用項(xiàng)目，以確定是否還需收取客人押金；
D.被支付客人退房時(shí)，前臺無需請客人確認(rèn)《賓客賬單》，直接收回房卡請客人離店即可。

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

若協(xié)議公司使用支票進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，下列項(xiàng)目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

A.前廳員工收取支票時(shí)須報(bào)告前廳經(jīng)理，并做好記錄
B.支票須由酒店駐店專員驗(yàn)明真?zhèn)尾⒈４?br /> C.前廳經(jīng)理須及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，跟進(jìn)支票到帳情況
D.若客人離店時(shí)支票未到帳，前臺可在PMS系統(tǒng)直接進(jìn)行結(jié)賬，向財(cái)務(wù)注明即可

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.問候客人：“先生/小姐，您好”
B.前臺詢問張先生付款方式：“張先生，請問您用現(xiàn)金還是信用卡支付？”
C.前臺將單據(jù)和零錢雙手遞呈給張先生：“先生，找您的錢！”（XX先生，這是你的發(fā)票和找零，共XXX元，請拿好謝謝。）
D.前臺與張先生禮貌道別：“張先生，歡迎您再次光臨，再見”

宁国都颈装饰工程有限公司

前臺在處理客人或協(xié)議公司代付帳時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)？（）

你可能感興趣的試題

若協(xié)議公司使用支票進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，下列項(xiàng)目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項(xiàng)？（）

前臺在處理客人或協(xié)議公司代付帳時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)？（）

若協(xié)議公司使用支票進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，下列項(xiàng)目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項(xiàng)？（）