你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

前臺處理物品賠償時(shí)，不需要客房向前臺提供的信息是哪一項(xiàng)（）？

A.損壞物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格
B.發(fā)現(xiàn)損壞物品的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)/房號
C.被損壞的物品
D.損壞人的姓名

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.酒店所有賠償費(fèi)用都必須錄入PMS系統(tǒng)
B.客人付款可選擇現(xiàn)金或掛賬的方式，前臺入賬后打印《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》并請客人簽字確認(rèn)（客人使用現(xiàn)金付款后，不需要請客人簽字）
C.客人所賠物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格須記錄在入賬界面的“備注”處
D.所有選項(xiàng)皆是

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客人賠償損壞的物品后，前臺向客人表示感謝的用語是哪一項(xiàng)（）？

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前臺處理物品賠償時(shí)，不需要客房向前臺提供的信息是哪一項(xiàng)（）？

下列選項(xiàng)中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項(xiàng)（）？

客人賠償損壞的物品后，前臺向客人表示感謝的用語是哪一項(xiàng)（）？

前臺處理物品賠償時(shí)，不需要客房向前臺提供的信息是哪一項(xiàng)（）？

下列選項(xiàng)中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項(xiàng)（）？