A.“黑夾子”由酒店維修工負責(zé)建立、更新與保存
B.酒店店長每月至少一次對“黑夾子”的執(zhí)行情況進行檢查,并在“黑夾子”店長簽字欄簽字
C.“黑夾子”將納入?yún)^(qū)域維護工程師、運營總查的范圍
D.“黑夾子”放于酒店店長辦公室
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A.客房服務(wù)員在領(lǐng)用和歸還鑰匙時,須在《客房工作記錄本》上寫明時間并簽名
B.客房服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞或遺失,應(yīng)及時通知前臺并更換
C.客房服務(wù)員的鑰匙須統(tǒng)一用規(guī)定的藍色掛繩連接,掛在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能擋住銘牌
D.客房中班服務(wù)員上班時到前臺領(lǐng)用客房區(qū)域卡,并在前臺的《鑰匙和對講機領(lǐng)用記錄本》上做好領(lǐng)用、歸還記錄
A.如果自己有事無法親自歸還鑰匙和對講機可以讓其他同事代為歸還,并簽上此員工的姓名
B.客房中班服務(wù)員的鑰匙是在前臺領(lǐng)取和歸還
C.客房服務(wù)員的樓層鑰匙不可以交給他人使用,
D.如鑰匙遺失,應(yīng)馬上報告客房經(jīng)理
A.需配備鑰匙掛繩,直接掛在脖子上,隨身攜帶
B.需配備鑰匙掛繩,掛在脖子上,放在上衣口袋內(nèi),隨身攜帶
C.可以不配備掛繩,放在褲子口袋,隨身攜帶
D.可以不配備掛繩,放在上衣口袋,隨身攜帶
A.客房經(jīng)理、每月檢查一次
B.前廳經(jīng)理、每半月檢查一次
C.運營經(jīng)理、每周檢查一次
D.店長、每天檢查一次
A.每月月末最后一天下班前
B.每月月末最后一天上班前
C.每月月初第一天下班前
D.每月月初第一天上班前
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旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
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企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
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