多項選擇題交換處理話務的兩種方法是（）。
A.呼損工作制
B.待接工作制
C.儲存工作制
D.差級工作制
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1.單項選擇題呼損計算公式表達了呼損、出線數和（）三個量之間的關系。
A.呼叫強度
B.話務量
C.完成話務量
D.完成戰(zhàn)亂叫數
2.單項選擇題在呼損制工作方式中，表達線群服務質量的服務指標就是（）。
A.呼損
B.群眾滿意率
C.接通率
D.阻塞率
3.單項選擇題流入話務量是指（）產生的話務量。
A.用戶呼叫
B.話源
C.他局
D.外線
4.單項選擇題話務量大小取決于在時間T 內發(fā)生的（）和平均占用時長乘積。
A.呼叫次數
B.應答次數
C.通話次數
D.損失次數
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