A.接待規(guī)格應考慮接待費用支出、接待對象的級別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時，要盡量多用專業(yè)術語，以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時，在明確客戶需求后要掌握主動權，引導客戶行為
D.為客戶奉茶時，應右手托盤、左手端茶，先給主賓及其同事，后單位人員
你可能感興趣的試題
A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個人主義、拜金主義、享樂主義
B.“金錢萬能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價值信仰
C.享樂主義視自己的利益高于社會他人集體的利益，為了一己私利不擇手段
D.極端的個人主義的盛行不可避免地會導致利己主義，造成對社會、他人的漠視
A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對方的手指間
C.握手時間應控制3秒-5秒之間
D.上級下級之間，下級應主動伸手
對投保人來說，如實告知是一種告知義務，是指在訂立保險合同時應將與保險標的有關的重要事實如實告訴保險人。《保險法》第十六條規(guī)定，訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。以下屬于投保人違反告知義務表現(xiàn)的有（）。
①投保人一方由于疏忽，漏報了一些比較關鍵的事項
②投保人一方因為過失而對某些事項的申報不屬實
③投保人一方為了獲取好處，明知而有意不申報重要事
④投保人一方出于欺詐意圖，故意捏造事實
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.保險人應當就保險合同利害關系條款，特別是免責條款向被保險人做出明確說明
B.被保險人違反合同約定的保證條款時，應當立即書面通知保險人
C.禁止反言在保險實務中主要約束保險人
D.承諾保證在任何情況下被違反，保險人都可以解除保險合同
關于禁止反言，下列表述錯誤的是（）。
①我國引入了英美法系禁止反言的契約理論，但并未在《保險法》中明文規(guī)定
②主要是約束保險公司的行為，防止其濫用合同解除權
③有助于保護投保人和被保險人的利益，從而減少糾紛
④短期內會加大保險公司的經營風險，建議盡量少用
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
最新試題
保險監(jiān)管機構圍繞“強監(jiān)管、防風險、治亂象、補短板、服務實體經濟”，制定實施“1+4”系列文件，維護保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。其中“防風險”中所包括的重大風險因素，包括但不限于（）。①公司治理失效風險②資本不足風險③保險風險④外部傳遞風險
下列屬于我國保險公估機構經營業(yè)務范圍的是（）。①風險管理咨詢②出險保險標的的殘值處理③保險標的承保前和承保后的檢驗④保險標的出險后的查勘、檢驗、估損理算
保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。為了實現(xiàn)高效務實的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應當做到（）。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標準③合情合理、實事求是地理賠④不受偏見、愿望等主觀因素的影響
保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取傭金，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的機構或者個人。關于保險代理人職業(yè)道德的特點正確的是（）。①保險代理人代表保險人的利益，其行為所有后果由保險人承擔②保險代理人作為保險人與投保人的中介，對雙方都應該堅持誠信原則③在一些代理活動中，處于特殊目的，保險代理人可以越權代理④保險代理人的代理行為屬法律行為
以下關于《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內容的說法中，正確的是（）。①規(guī)范的對象包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構的保險銷售人員②保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應取得所在保險公司、保險代理機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書③保險公司、保險代理機構應當對保險銷售從業(yè)人員進行培訓，培訓內容至少應當包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德④保險公司、保險代理機構可以委托行業(yè)組織或者其他機構組織培訓
“分工是國民財富增進的源泉?！痹谥洕鷮W家亞當·斯密看來，沒有專業(yè)化就沒有效率。保險專業(yè)技術人員隊伍的不斷壯大是專業(yè)化的前提和基礎。下列屬于保險業(yè)所特有的專業(yè)技術人員的是（）。
法律與道德都是社會規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關于法律與道德關系的說法中，錯誤的是（）。
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎。以下關于愛崗敬業(yè)的說法中，錯誤的是（）。
下面關于保險精算人員職業(yè)特征的闡述，錯誤的是（）。
以下不屬于保險行業(yè)協(xié)會自律道德功能的是（）。