多項選擇題郵政普遍服務的管制包括（）。

A.確保普遍服務的質量標準
B.控制普遍服務類業(yè)務的資費
C.確保普遍服務的種類、范疇
D.給予承擔普遍服務的企業(yè)專營權
E.建立普遍服務補償機制


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1.多項選擇題我國郵政普遍服務的特點主要體現(xiàn)在（）。

A.種類齊全
B.資費低廉
C.服務網(wǎng)絡完善
D.服務區(qū)域廣
E.服務質量高

2.多項選擇題國家郵政局的主要職責包括（）。

A.制定郵政行業(yè)的法律
B.制定郵政服務標準
C.負責郵政市場準入
D.依法監(jiān)管郵政市場
E.保障郵政通信與信息安全

3.多項選擇題我國郵政管制機構包括（）。

A.商務部
B.交通運輸部
C.市（地）郵政管理局
D.國家郵政局
E.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政管理局

4.單項選擇題郵政用戶申訴機構的主要職責是受理用戶對郵政服務質量問題的申訴，（）。

A.進行消費者滿意度調查
B.組織檢查郵政服務質量
C.解決用戶使用業(yè)務中存在的問題
D.調解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

5.單項選擇題下列各項指標中，（）屬于時限指標。

A.總包郵件丟失率
B.總包郵件信息發(fā)送準時率
C.總包郵件延誤率
D.總包郵件封發(fā)不合格率