多項(xiàng)選擇題在OSS中，客戶服務(wù)系統(tǒng)的功能一般包括（）。

A.故障申報(bào)
B.數(shù)據(jù)處理
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.投訴建議
E.業(yè)務(wù)查詢


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1.多項(xiàng)選擇題在OSS中，經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營決策提供支撐，具體功能包括（）。

A.關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)控
B.綜合分析
C.滿足客戶查詢要求
D.綜合計(jì)費(fèi)
E.高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘

2.多項(xiàng)選擇題建立電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)有助于電信企業(yè)（）。

A.提高運(yùn)營生產(chǎn)效率
B.提升客戶服務(wù)水平
C.加大固定資產(chǎn)投資規(guī)模
D.優(yōu)化管理流程
E.增強(qiáng)員工積極性

3.多項(xiàng)選擇題推動(dòng)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并最終促成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變的動(dòng)力有（）。

A.技術(shù)進(jìn)步
B.競(jìng)爭(zhēng)加劇
C.廠商管理制度變革
D.用戶需求
E.信息化浪潮

4.多項(xiàng)選擇題目前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分類有（）。

A.交流溝通類應(yīng)用
B.商務(wù)類應(yīng)用
C.娛樂類應(yīng)用
D.信息類應(yīng)用
E.軍事類應(yīng)用

5.多項(xiàng)選擇題數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)可簡(jiǎn)單分為（）。

A.移動(dòng)臺(tái)
B.無線接入網(wǎng)
C.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)
D.交換網(wǎng)
E.核心網(wǎng)