單項(xiàng)選擇題電子渠道不包括（）。
A.呼叫中心
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.短信營(yíng)業(yè)廳
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1.單項(xiàng)選擇題各種營(yíng)銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。
A.自有營(yíng)業(yè)廳
B.品牌形象營(yíng)業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.呼叫中心
2.單項(xiàng)選擇題無(wú)有形營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由相對(duì)穩(wěn)定的人員以面對(duì)面、一對(duì)一的方式向目標(biāo)客戶推廣銷售通信業(yè)務(wù)的人員隊(duì)伍，這是（）。
A.直銷渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.社會(huì)渠道
3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)渠道最基本的功能是（）。
A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務(wù)功能
D.傳播功能
4.單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程
5.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型
最新試題
顧客滿意不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響企業(yè)促銷組合的因素一般包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電信企業(yè)品牌可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該公司的客戶熱線承擔(dān)的渠道功能有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題