多項選擇題在忠誠型關系營銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠的三個基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容


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1.多項選擇題下列各項屬于消費者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差異性
C.層次性
D.多變性
E.穩(wěn)定性

2.多項選擇題下列各項屬于消費者推廣策略的有（）。

A.傭金
B.娛樂
C.優(yōu)惠
D.競賽
E.展示

3.多項選擇題飯店的銷售推廣是指為了刺激市場的快速或強烈反應所采取的鼓勵達成交易的促銷措施，它包括（）。

A.消費者推廣
B.營業(yè)推廣
C.貿易推廣
D.銷售力推廣
E.促銷推廣

4.多項選擇題飯店可以通過（）方法評價廣告的溝通效果。

A.廣告觸及率測定
B.廣告知曉度測定
C.廣告費增銷率測試法
D.歷史資料分析法
E.理解度測定

5.多項選擇題選擇廣告媒體時應當主要考慮（）等因素。

A.目標市場客人所關注的媒體
B.產品的特征、產品使用者的喜好
C.廣告的費用
D.廣告的傳播范圍
E.廣告媒體的知名度