多項選擇題下列選項中屬于企業(yè)制定的理性目標的是（）。

A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個百分點
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上


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1.多項選擇題關(guān)于公司動銷與社會動銷的表述正確的是（）。

A.公司銷售與社會銷售齊增：代表需求增加，銷售勢頭良好
B.公司銷售與社會銷售齊降：代表需求減少，銷售勢頭減緩
C.如果社會動銷趨緩、社會庫存增加，公司可能需要調(diào)整貨源投放
D.如果社會動銷趨漲，公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整

2.多項選擇題通常完善營銷人員服務質(zhì)量的做法是（）。

A.溝通
B.糾正
C.培訓
D.建立懲罰機制