A.僅地方行政區(qū)上報的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息內(nèi)容
B.中華人民共和國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息內(nèi)容
C.所有行政區(qū)域內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息內(nèi)容
D.全國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息內(nèi)容
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A.服務(wù)用語生活化
B.強調(diào)自己的正確性
C.快速響應(yīng)客戶要求
D.準(zhǔn)確記錄訴求信息。
A.0.8-1.2
B.1.1-1.4
C.1.3-1.6
D.1.5-1.9
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.4/5
A.30
B.60
C.90
D.120
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。