單項選擇題下面屬于形式產(chǎn)品的是（）
A.服務(wù)時間
B.固定通信服務(wù)
C.移動通信服務(wù)
D.對客戶進行業(yè)務(wù)宣傳
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1.單項選擇題下面屬于核心產(chǎn)品的是()
A.通信質(zhì)量
B.通信服務(wù)
C.通信品牌
D.故障處理
2.單項選擇題()發(fā)生在實現(xiàn)承諾的過程中，這就要求企業(yè)運用營銷手段和策略同員工進行有效地溝通，為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境。
A.外部營銷
B.內(nèi)部營銷
C.體驗營銷
D.互動營銷
3.單項選擇題通信服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程是同時進行的，這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.無形性
B.差異性
C.高效性
D.不可分離性
4.單項選擇題服務(wù)營銷人員對顧客進行管理的最主要原因是由服務(wù)的()引起的。
A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不確定性
5.單項選擇題有學(xué)者發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度較高的服務(wù)性企業(yè)更能贏利，從而提出了()理論。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
最新試題
某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應(yīng)為（）。
題型：單項選擇題
比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。
題型：多項選擇題
擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。
題型：多項選擇題
某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后，使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)對工程進行招標(biāo)時，必須在接到投標(biāo)單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標(biāo)底會。
題型：單項選擇題
根據(jù)對活勞動的理解，活勞動消耗量大體上可用（）來表示。
題型：多項選擇題
我國當(dāng)前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有（）。
題型：多項選擇題
在核算產(chǎn)品成本時，往往要把發(fā)生的費用分為直接費用和間接費用，有的費用之所以叫間接費用是因為（）。
題型：單項選擇題
目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。
題型：多項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題